AI en Copilot die echt meewerken in je MKB-bedrijf
Een MKB-bedrijf heeft geen tijd voor proeven die nergens heen gaan. Wij zetten AI in op het werk dat je team elke week doet, met je eigen documenten als bron en duidelijke afspraken over wat wel en niet kan. Of je nu al Copilot gebruikt of nog moet kiezen.
Bijna iedereen heeft wel eens iets aan ChatGPT gevraagd. In een MKB-bedrijf wordt AI pas echt waardevol als het ook weet wat er in je eigen offertes, handleidingen, contracten en verslagen staat. Dan zoekt een collega niet meer een halve ochtend naar dat ene document, maar krijgt hij het antwoord met de bron erbij. Daarvoor moet de basis kloppen: welke bronnen sluit je aan, wie mag wat zien en met welk model werk je. Infodatek Group regelt dat voor je, als Managed Intelligence Provider die ook je IT beheert en beveiligt.
AI die alleen antwoordt uit bronnen waar de vraagsteller recht op heeft
Bij elk antwoord de bron, zodat je het zelf kunt nakijken
Je bedrijfsgegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen
Training voor je team met voorbeelden uit jullie eigen praktijk
In het kort
Managed Cowork
De AI-werkplek van Digital Care, met apps voor notuleren, kennis delen en IT-vragen.
Keuze in modellen
ChatGPT, Claude of Copilot, of een privémodel dat binnen de Europese Unie draait.
Voor wie
MKB-bedrijven die AI willen gebruiken met hun eigen documenten en systemen.
Aanpak
Zo begin je met AI in een MKB-bedrijf
We starten niet met een tool, maar met een rondje langs het werk. Waar gaat nu veel tijd in zitten? Denk aan verslagen uitwerken, steeds dezelfde klantvragen beantwoorden, informatie opzoeken in mappen of gegevens overtypen van het ene pakket naar het andere. Per taak rekenen we uit hoeveel uur het nu kost en welk deel AI kan overnemen.
Daarna kies je samen met ons één toepassing die snel resultaat geeft. Werkt die goed, dan bouwen we verder. Valt iets tegen, dan laten we het los en pakken we de volgende kans op. Zo houd je overzicht en betaal je niet voor een groot project waarvan de opbrengst pas over een jaar zichtbaar wordt.
Managed Cowork
Managed Cowork: een AI-werkplek voor je hele team
Managed Cowork is een van de twee modules van Digital Care, ons eigen platform. Het is een complete AI-werkplek die wij voor je inrichten en beveiligen. Je collega's vinden er apps die elk een eigen klus uit handen nemen, en die allemaal met dezelfde gegevens en dezelfde rechten werken.
Heb je al een Copilot-abonnement en wil je daarmee verder? Dan helpen we je daar net zo graag mee. We zijn aan geen enkele leverancier gebonden.
Werkruimte: het startpunt met je taken, wat er speelt en je AI-verbruik
Notulist: neemt een overleg op, werkt het uit en zet de actiepunten klaar
Kenniskluis: de plek voor procedures, ideeën en kennis die in je hele bedrijf moeten gelden, met rechten per rol
IT-assistent: helpt meteen bij IT-vragen en maakt zo nodig een melding voor de servicedesk
App-bouwer: eigen toepassingen op je eigen gegevens, in een afgeschermde omgeving
Gegevens en privacy
Veilig AI gebruiken met je eigen bedrijfsgegevens
De eerste vraag bij AI is meestal: wat gebeurt er met onze gegevens? In Managed Cowork is dat helder geregeld. De AI haalt zijn antwoorden alleen uit bronnen waar degene die de vraag stelt recht op heeft. Die rechten gelden al voordat er iets teruggaat, ook bij pakketten die zelf geen rollen kennen. Wie niet bij de HR-map kan, krijgt die informatie dus ook niet via de AI.
Je gegevens worden niet gebruikt om modellen te trainen. Je kiest zelf met welk model je werkt: online modellen zoals ChatGPT, Claude en Copilot, of een privémodel binnen de Europese Unie. Dat laatste past goed als je met gevoelige informatie werkt of als een klant erom vraagt. Infodatek Group is zelf gecertificeerd volgens ISO 27001 en NEN 7510, dus zorgvuldig omgaan met gegevens zit in onze dagelijkse werkwijze.
Mensen en afspraken
Je team leert AI slim en verantwoord gebruiken
Een AI-werkplek levert pas iets op als je collega's hem gebruiken. Wie zelf al experimenteert, vindt zijn weg wel. De meeste winst zit bij collega's die nog twijfelen: waarvoor kan ik het gebruiken, en wat mag ik erin zetten? Daarom hoort er een training bij, met situaties uit jullie eigen werk, in het Nederlands of in het Engels.
Samen leggen we afspraken vast die iedereen snapt: welke gegevens waar thuishoren, wat je deelt en bij wie je terechtkunt als je twijfelt. En waar AI meer kan dan antwoorden, bouwen onze engineers koppelingen en automatiseringen op de pakketten die je al hebt, via MCP en API's. Bijvoorbeeld een aanvraagformulier dat zonder overtypen in je systeem belandt.
Toepassingen
Wat AI doet in verschillende MKB-bedrijven
Elk bedrijf gebruikt AI op zijn eigen manier. Een paar voorbeelden van hoe dat in de praktijk uitpakt.
Zakelijke dienstverlening
Adviseurs en kantoren werken met veel documenten en vertrouwelijke dossiers. De Kenniskluis maakt eerdere adviezen, sjablonen en afspraken snel vindbaar, en de AI antwoordt met de bron erbij, zodat je het meteen kunt controleren.
Productie en techniek
Werkinstructies, handleidingen en storingsverslagen staan vaak verspreid over mappen. Met AI vindt een monteur of werkvoorbereider snel het juiste stuk, en de Notulist legt de afspraken uit het werkoverleg vast zonder dat iemand hoeft te notuleren.
Groothandel en logistiek
Veel vragen van klanten en leveranciers lijken op elkaar. AI helpt je team sneller een goed antwoord te schrijven op basis van je eigen voorwaarden en productinformatie, en automatisering haalt het overtypen tussen systemen weg.
Zorg en welzijn
Werk je met gevoelige gegevens, dan kies je voor een privémodel binnen de Europese Unie. Zo gebruik je AI voor overleg, verslagen en kennisdeling, terwijl je precies weet waar je informatie blijft.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over AI en Copilot in het MKB
We hebben Microsoft 365 Copilot al. Hebben we jullie dan nog nodig?
Copilot is een goede start, en het levert meer op als het goed is ingericht: de juiste rechten in SharePoint en Teams, opgeruimde mappen en collega's die weten wat ze ermee kunnen. Daar helpen we bij. Wil je daarnaast een werkplek met eigen apps of een privémodel, dan kijken we samen of Managed Cowork past. Je hoeft niet te kiezen tussen het een of het ander.
Worden onze gegevens gebruikt om AI-modellen te trainen?
Nee. In Managed Cowork worden je gegevens niet gebruikt om modellen te trainen, ze blijven van jou. Werk je met gevoelige informatie, dan kun je ook kiezen voor een privémodel dat binnen de Europese Unie draait. Vooraf spreken we af welke bronnen je aansluit en wie waar bij mag, zodat je precies weet wat de AI kan zien.
Kan elke collega via de AI bij alle documenten?
Nee. De AI gebruikt alleen bronnen waar de vraagsteller zelf recht op heeft. Wie in het gewone systeem niet bij de map van de directie kan, krijgt die informatie ook niet via een vraag aan de AI. Elk antwoord komt met de bron erbij, zodat iedereen kan nagaan waar het vandaan komt en vertrouwelijke informatie blijft waar hij hoort.
Met welk AI-model werken we dan?
Dat kies je zelf, en het kan per rol verschillen. In Managed Cowork werk je met online modellen zoals ChatGPT, Claude en Copilot. Wil je dat je gegevens binnen de Europese Unie blijven, dan kan het ook met een privémodel binnen de Europese Unie. We adviseren welk model bij welk soort werk past, zodat je niet hoeft te gokken.
Is AI ook iets voor een bedrijf met tien of twintig medewerkers?
Zeker. Juist in een klein team scheelt het veel als verslagen, zoekwerk en terugkerende mails sneller gaan. We beginnen klein, met één toepassing die meteen tijd oplevert, en breiden alleen uit als het werkt. Je collega's krijgen een korte training met voorbeelden uit jullie eigen werk, zodat ze er de volgende dag mee aan de slag kunnen.
Hoe regelen we AI-beleid zonder dik document?
We maken samen afspraken die in het werk zelf zichtbaar zijn, in plaats van een document dat niemand leest. Welke gegevens horen waar, wat deel je wel en niet, en wie bel je bij twijfel? In Digital Care is terug te zien welke bron bij een antwoord hoort en wie de vraag stelde, zodat je het kunt laten zien als een klant of auditor ernaar vraagt.
Noodzakelijke cookies laten de site werken. Statistieken en marketing zetten we alleen aan als jij dat wilt, en je keuze kun je altijd wijzigen. Lees ons privacybeleid
